شحن
سياسة الشحن –LAYA | The Dress Edit
في LAYA | The Dress Edit، يمثل طلبك أولوية قصوى بالنسبة لنا. يتم تجهيز كل قطعة بعناية وفحص جودتها قبل الشحن، ونقوم بالتوصيل إلى العملاء في جميع أنحاء العالم بعناية واهتمام.
جميع أوقات التوصيل المذكورة هي تقديرية ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. ولا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو إجراءات التخليص الجمركي أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.
معالجة الطلب والإنتاج
تتم معالجة جميع الطلبات من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية).
تكون معظم المنتجات جاهزة للشحن خلال 5–9 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
يتم تجهيز بعض القطع بشكل فردي أو تصنيعها حسب الطلب، ولذلك قد تختلف مدة التجهيز وفقًا لتوفر المواد وجدول الإنتاج.
يتم شحن جميع الطلبات من مستودعاتنا الدولية.
في حالات نادرة، قد تستغرق معالجة الطلب ما يصل إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب حجم الطلبات أو توفر المواد.
طرق وشركات الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم باستخدام شركات توصيل دولية موثوقة، ويتم اختيار شركة الشحن المناسبة حسب وجهة الطلب.
عند إتمام الطلب، ستظهر لك طرق الشحن المتاحة والمدة التقديرية للتوصيل إلى عنوانك قبل تأكيد الدفع.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع.
يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة حتى يتم تحديث معلومات التتبع في نظام شركة الشحن.
أوقات التوصيل التقديرية
5–7 أيام عمل
التشيك، بولندا، النمسا، بلجيكا، ألمانيا، الدنمارك، النرويج
6–9 أيام عمل
إستونيا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، هولندا، لوكسمبورغ، فرنسا، اليونان، إسبانيا، سلوفينيا، سويسرا، السويد، المجر، سلوفاكيا، رومانيا، أيرلندا، فنلندا، البرتغال، المملكة المتحدة، كندا، الإمارات العربية المتحدة، قطر، الكويت، المملكة العربية السعودية
9–12 يوم عمل
بلغاريا، أستراليا، نيوزيلندا، الولايات المتحدة الأمريكية
9–12 يوم عمل
بقية الدول الأوروبية والوجهات الدولية الأخرى
أوقات التوصيل المذكورة تقديرية وقد تختلف حسب الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي.
رسوم الشحن
تتراوح رسوم الشحن القياسية لدينا بين 17 و25 يورو حسب بلد الوجهة.
في بعض الحالات، قد يتم احتساب تكلفة الشحن بشكل فردي حسب بلد الوجهة أو متطلبات التوصيل أو حجم ووزن الطرد.
وقد نقدم من وقت لآخر عروضًا ترويجية تشمل الشحن المجاني.
دقة عنوان التوصيل
يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح وكامل.
لا تتحمل LAYA | The Dress Edit مسؤولية التأخير أو فقدان الشحنة الناتج عن تقديم العميل عنوانًا غير صحيح أو غير مكتمل.
الجمارك والرسوم والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية ورسوم المعالجة، وهي غير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن.
يتحمل المستلم مسؤولية دفع جميع هذه الرسوم. ونوصي بالتحقق من القوانين واللوائح المعمول بها في بلدك قبل تقديم الطلب.
فشل التوصيل والطرود المرتجعة
إذا تمت إعادة الطرد بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم استلام العميل للشحنة، أو رفض دفع الرسوم الجمركية، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن وأي رسوم مرتبطة بذلك.
إذا قمت بإلغاء طلبك بعد شحنه، فسيتم خصم رسوم الشحن الأصلية وتكاليف إعادة الشحنة من أي مبلغ مسترد.
الطرود المفقودة أو التالفة
إذا وصل الطرد تالفًا أو حدثت مشكلة في عملية التوصيل، يرجى التواصل معنا خلال 12 ساعة من استلام الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج والعبوة.
سنساعدك في التواصل مع شركة الشحن. ولا نتحمل المسؤولية عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو المتأخرة بعد تأكيد إرسالها.
قيود الشحن
لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد (PO Boxes) أو العناوين العسكرية أو الوجهات المحظورة بسبب قيود شركات الشحن أو اللوائح التنظيمية.
القوة القاهرة
لا تتحمل LAYA | The Dress Edit مسؤولية التأخيرات الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإضرابات أو الإجراءات الحكومية.
الدعم والاستفسارات
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر:
يقوم فريق خدمة العملاء بالرد خلال 1–3 أيام عمل.